Nos 7 engagements capitaux...
Parce que nous tenons à vous offrir un service d’une qualité irréprochable en toute transparence, et pour nous répondre encore mieux à vos attentes et besoins, nous avons réalisé une analyse poussée des commentaires de nos clients. De celle-ci a découlé un plan ambitieux, le Plan d’Excellence Renault, qui s’articule autour de 7 engagements.
Réactivité
Nous répondons à vos demandes via Internet en moins de 12 heures ouvrables.
Disponibilité
Nous vous garantissons l’essai immédiat, ou sur rendez-vous, du véhicule de votre choix.
Information
Nous vous informons de l’avancement de la commande de votre véhicule jusqu’à sa livraison.
Fidélité
Nous récompensons votre fidélité en vous offrant des avantages privilégiés et personnalisés via My Renault.
Mobilité
Nous vous proposons une solution de remplacement de votre véhicule à tarif préférentiel pendant la durée de l’intervention.
Efficacité
Nous vous restituons votre véhicule à l’heure et au prix convenus.
Transparence Nous vous offrons toute intervention effectuée sur votre Renault sans votre accord.